Chính sách bảo mật

Hani cung cấp nền tảng EdTech hỗ trợ học tiếng Trung với từ vựng, ngữ pháp, flashcards, thi thử, hội thoại tình huống, AI Coach và gợi ý học tập cá nhân hóa. Trong chính sách này, "Hani", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi" đề cập đến Hani.

Chính sách này áp dụng cho website, ứng dụng, API, email và các dịch vụ liên quan của Hani. Chính sách không áp dụng cho website hoặc dịch vụ bên thứ ba mà chúng tôi không kiểm soát.

Thông tin tài khoản: họ tên, email, dữ liệu xác thực mật khẩu, mã định danh OAuth nếu bạn đăng nhập qua nhà cung cấp bên thứ ba, vai trò tài khoản, ngôn ngữ, câu trả lời onboarding và cài đặt hồ sơ.

Thông tin học tập: từ vựng đã lưu vào bộ thẻ, câu trả lời flashcard, trạng thái SRS, kết quả luyện phát âm và luyện nghe, tiến độ ngữ pháp, lần thi thử, đánh dấu, lỗi sai, điểm số, streak, thời gian học và lịch sử học tập khác.

Dữ liệu tương tác AI: prompt, tin nhắn roleplay, yêu cầu gửi đến coach, gợi ý được tạo, phần sửa lỗi, phản hồi và metadata hội thoại cần thiết để vận hành các tính năng AI.

Thông tin kỹ thuật: loại thiết bị và trình duyệt, địa chỉ IP, vị trí gần đúng suy ra từ IP, cookie, định danh phiên, metadata token truy cập và token làm mới, log, sự kiện chẩn đoán và bản ghi bảo mật.

Thông tin thanh toán: nếu có gói trả phí, thông tin thanh toán được xử lý bởi nhà cung cấp thanh toán. Chúng tôi có thể nhận trạng thái gói, loại gói, ngày gia hạn, hóa đơn và metadata thanh toán giới hạn, nhưng không lưu số thẻ đầy đủ.

Chúng tôi sử dụng thông tin để tạo và bảo vệ tài khoản, xác thực phiên đăng nhập, cung cấp sản phẩm, lưu tiến độ, đồng bộ lịch sử học, tạo dashboard và hỗ trợ khách hàng.

Dữ liệu học tập và phân tích được dùng để cá nhân hóa bài học, sắp xếp lịch ôn, gợi ý hành động tiếp theo, đánh giá hiệu suất, phát hiện điểm yếu và cải thiện kết quả học.

Dữ liệu tương tác AI được dùng để cung cấp coaching, luyện hội thoại, sửa lỗi, giải thích và kế hoạch học cá nhân hóa. Kết quả AI có thể được tạo bởi nhà cung cấp mô hình bên thứ ba thay mặt chúng tôi xử lý.

Dữ liệu kỹ thuật và bảo mật được dùng để ngăn chặn lạm dụng, điều tra hoạt động đáng ngờ, sửa lỗi, đo độ ổn định, áp dụng giới hạn truy cập và bảo vệ người học cũng như dịch vụ.

Chúng tôi có thể dùng dữ liệu tổng hợp hoặc đã khử định danh để cải thiện chất lượng giáo trình, prompt, phân tích sản phẩm và nghiên cứu nội bộ. Dữ liệu này không nhằm nhận dạng cá nhân người học.

AI Coach và gợi ý cá nhân hóa được thiết kế để hỗ trợ học tập, không nhằm đưa ra quyết định quan trọng về giáo dục, việc làm, nhập cư, y tế, pháp lý hoặc tài chính.

Bạn không nên gửi thông tin cá nhân nhạy cảm trong AI chat hoặc tin nhắn roleplay. Chúng tôi có thể xem xét tương tác AI khi cần cho an toàn, chất lượng, phòng chống lạm dụng, hỗ trợ hoặc xử lý lỗi.

Gợi ý cá nhân hóa có thể dựa trên lịch sử học, độ chính xác, streak, từ đã lưu, kết quả thi thử, hoạt động roleplay và hành vi trong sản phẩm.

Chúng tôi dùng cookie và công nghệ tương tự cho xác thực, duy trì phiên, bảo mật, bản địa hóa và phân tích sản phẩm. Ví dụ, refresh token có thể được lưu trong cookie HTTP-only bảo mật, còn access token được dùng để xác thực yêu cầu API.

Một số cookie là cần thiết để dịch vụ hoạt động. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ xin đồng ý cho cookie không thiết yếu hoặc cung cấp tùy chọn quản lý.

Chúng tôi chia sẻ thông tin với nhà cung cấp dịch vụ giúp vận hành nền tảng, như hạ tầng cloud, cơ sở dữ liệu, phân tích, gửi email, xử lý thanh toán, hỗ trợ khách hàng, xác thực và nhà cung cấp mô hình AI.

Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi pháp luật, thủ tục pháp lý, nghĩa vụ an toàn yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền, tài sản và an ninh của Hani, người học hoặc cộng đồng.

Nếu Hani tham gia sáp nhập, gọi vốn, mua bán, tái cấu trúc hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó với biện pháp bảo vệ phù hợp.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân theo nghĩa thông thường là bán danh sách người học cho nhà quảng cáo.

Nội dung do người dùng tạo có thể bao gồm tin nhắn roleplay, prompt AI chat, tên bộ thẻ, ghi chú, nội dung báo cáo, câu trả lời thi thử và tin nhắn hỗ trợ.

Bạn chịu trách nhiệm về nội dung mình gửi. Chúng tôi có thể xóa, hạn chế hoặc xem xét nội dung vi phạm Điều khoản dịch vụ, gây hại cho người khác, ảnh hưởng bảo mật hoặc tạo rủi ro pháp lý.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản trị, kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ thông tin, bao gồm mã hóa khi truyền tải, kiểm soát xác thực, giới hạn quyền truy cập, ghi log và giám sát lạm dụng.

Không dịch vụ trực tuyến nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Bạn nên dùng mật khẩu mạnh, giữ bí mật thông tin đăng nhập và báo ngay cho chúng tôi nếu nghi ngờ có truy cập trái phép.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử học, gói đăng ký và log bảo mật trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, phòng chống lạm dụng và duy trì hồ sơ chính xác.

Nếu bạn xóa tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ xóa hoặc khử định danh thông tin cá nhân, trừ khi cần lưu giữ vì bảo mật, pháp lý, thuế, kế toán, sao lưu, chống gian lận hoặc mục đích kinh doanh hợp pháp.

Bản sao lưu và log có thể còn tồn tại trong một thời gian giới hạn trước khi bị xóa theo quy trình.

Tùy nơi bạn sinh sống, bạn có thể có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, xuất, hạn chế hoặc phản đối một số hoạt động xử lý thông tin cá nhân.

Bạn có thể cập nhật một số thông tin tài khoản trong phần cài đặt. Với yêu cầu chưa có trong sản phẩm, hãy liên hệ email hỗ trợ bên dưới.

Bạn có thể hủy đăng ký email không mang tính giao dịch. Chúng tôi vẫn có thể gửi thông báo dịch vụ, bảo mật, thanh toán và tài khoản.

Hani dành cho người học có thể tạo tài khoản hợp pháp hoặc sử dụng dịch vụ với sự đồng ý phù hợp. Nếu phát hiện đã thu thập thông tin cá nhân của trẻ em khi chưa có đồng ý bắt buộc, chúng tôi sẽ thực hiện bước phù hợp để xóa dữ liệu đó.

Nếu Hani được dùng bởi trường học hoặc tổ chức, các thỏa thuận bổ sung có thể áp dụng cho dữ liệu học sinh, quyền truy cập của quản trị viên, lưu giữ dữ liệu và yêu cầu tuân thủ trong giáo dục.

Chúng tôi và nhà cung cấp dịch vụ có thể xử lý thông tin tại quốc gia khác nơi bạn sinh sống. Khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi áp dụng biện pháp bảo vệ phù hợp cho việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật khi sản phẩm, pháp luật hoặc thực tiễn kinh doanh thay đổi. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo hợp lý qua dịch vụ, email hoặc kênh phù hợp khác.

Mọi câu hỏi về tài liệu này có thể gửi đến support@hani.app.